Mijn Klacht:
Ik heb aan het eind van de zomer 2017 een hooverboard voor mijn dochters verjaardag besteld. Vanaf het begin deed het hooverboard raar. Lampjes branden soms wel, soms niet. Na een paar weken blokkeerde het apparaat tijdens het rijden, waarop mijn dochter gevallen is. Ik heb het hooverboard teruggestuurd (verzendkosten voor mij) en na weken wachten ontvingen we deze retour. De zomer was inmiddels voorbij en het hooverboard is niet meer gebruikt. In het voorjaar van 2018 is m’n dochter weer gaan rijden en na een paar keer gebruiken stopte het apparaat weer met rijden. Ik heb tig keer gebeld om uiteindelijk iemand aan de lijn te krijgen. Na veel aandringen kon ik het hooverboard weer terugsturen (verzendkosten weer voor mij). Ik heb nog wel bericht ontvangen dat het hooverboard ontvangen was en gerepareerd zou worden. Nu zijn we maanden verder en er wordt niet meer gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik vind een nieuw hooverboard op z'n plaats. Deze heeft nooit goed gefunctioneerd en is bovendien gevaarlijk.
(10)
