Klacht: bluetooth keyboard met case voor tab 2 samsung

jan bruinewoud op 18 juli 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant U had besteld en betaald voor een : Aluminium Bluetooth Keyboard case Samsung Galaxy tab 10.1 Deze product was binnen enkele dagen naar u verstuurd maar helaas bleek niet het product die u wilde bestellen,wij hebben u gebeld...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 18 juli 2013

Een klant heeft een case met toetsenbord besteld bij Vanoutlet.nl, maar ontving alleen een toetsenbord. Na het retourneren en meerdere e-mails te hebben gestuurd, wacht de klant al bijna vier weken op een terugbetaling, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. De klant overweegt aangifte te doen, omdat hij het gevoel heeft dat hij wordt opgelicht.

Mijn Klacht:

heb een case met toetsenbord besteld maar kreeg een toetsenbord deze heb ik direkt terug gestuurd en gezegd dat ik dat niet besteld had maar een complete case met toetsenbord na een paar dagen kreeg een mail dat de verwerking hiervan max twee weken duurt wacht nu al bijna 4 weken maar nog steeds niets ontvangen en ook geen geld terugheb al verchillende mail,s gestuurd maar geen verdere reactie ik denk dat het bedrijf de mensen oplichten tenminste dat gevoel krijg ik ik ben dan ook van plan om aangifte te doen bij de politie want ik vind dit geen manier om de mensen op deze manier geld afhandig te maken

Gewenste Oplossing:

geld terug o

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 24 juli 2013 om 20:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

U had besteld en betaald voor een :

Aluminium Bluetooth Keyboard case Samsung Galaxy tab 10.1

Deze product was binnen enkele dagen naar u verstuurd maar helaas bleek niet het product die u wilde bestellen,wij hebben u gebeld om te vragen wat u precies wel wilde ontvangen en hebben deze binnen enkele dagen naar u verstuurd.

De probleem was veroorzaakt omdat u een andere product had besteld dan u wilde ontvangen ,Nogmaals excuses .

Team vanoutlet.nl

Alle klachten die gemeld zijn door jan bruinewoud
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM