Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen, geen reactie meer op mails

Jovy1981 op 11 juni 2017 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vanoutlet.nl
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 11 juni 2017

Een klant heeft op 19 april een polshorloge besteld bij vanoutlet.nl en direct betaald, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Na meerdere e-mails en een telefoontje, waarbij beloofd werd teruggebeld, heeft de klant geen gehoor gekregen. Ook op een reactie via Facebook is geen adequate follow-up gekomen.

Mijn Klacht:

Op 19 april een polshorloge besteld op de site van vanoutlet.nl en direct betaald. bijna direct na de bestelling een bestelbevestiging gekregen maar daarna niks meer. Meerdere malen gemaild, maar enkel de eerste 2keer een vage nietszeggende reactie ontvangen. Na zelf telefonisch contact te hebben genomen zou ik teruggebeld worden door iemand van vanoutlet, maar helaas nooit iemand gehoord. Voorbije weken nog enkele keren gemaild maar nu helemaal geen reactie meer… reactie geplaatst op hun facebookpagina, heel kort antwoord gekregen waarbij m’n ordernummer gevraagd werd, ook hier nadien geen reactie meer op gekregen

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht m'n geld terug... het horloge kocht ik ondertussen al elders

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vanoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vanoutlet.nl

Alle klachten over Vanoutlet.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over Vanoutlet.nl
Zo werkt het