Klacht: Bestelling nieet geleverd!!!

Maria Anna Dekker op 07 december 2016 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 7 december 2016

Een klant heeft op 12 november een Anastasia Limited Glow Kit Ultimate besteld en € 38,95 betaald, met de belofte dat het de volgende dag geleverd zou worden. Tot nu toe heeft de klant het pakket niet ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die wisselende informatie gaf over de voorraad en verzending. De klant heeft aangekondigd het bedrijf te sommeren het bedrag terug te storten en overweegt aangifte te doen bij de politie als het pakket niet vandaag arriveert.

Mijn Klacht:

Op 12 november heb ik een Anastasia Limited Glow Kit Ultimate besteld en een bedrag van € 38,95 overgemaakt. Het zou de volgende dag bezorgd worden. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik heb inmiddels 10 keer via de mail contact gehad. De ene keer was mijn bestelling niet op voorraad, nu krijg ik de melding dat het verstuurd is. Tot op heden heb ik niks ontvangen. Als ik vandaag mijn pakket niet ontvang heb ik Vanoutlet gemaand mij het bedrag terug te storten op mijn rekening, anders doe ik morgen aangifte bij de politie!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling ontvang. Als dit dit mogelijk is dan wil ik mijn geld terug. Zo niet, dan zou ik tevreden als er een serieuze aanklacht van oplichting tegen Vanoutlet plaats vindt!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vanoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 22 april 2017 om 02:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl
Hopelijk is uw klacht reeds opgelost ,
Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing.
Wij doen onze best om alle klachten op een nette manier op te lossen .

Met vriendelijke groeten
Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM