Klacht: Bestelling betaald,niet geleverd, niet bereikbaar!

D DE sterke op 01 september 2016 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste klant Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl Hopelijk is uw klacht reeds opgelost , Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing. Wij doen onze...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 1 september 2016

Een klant heeft frozen artikelen besteld voor de verjaardag van haar dochter, maar ontving deze niet. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Vanoutlet.nl, zowel per e-mail als telefonisch, bleef de klant zonder reactie en kon het pakketje niet worden opgespoord. De situatie leidde tot teleurstelling over het niet kunnen leveren van de bestelling.

Mijn Klacht:

Diverse frozen artikelen besteld voor verjaardag dochter. Ik had postcode niet helemaal goed opgegeven dus direct gemaild, geen reacties. Gebeld, nemen niet op. Post nl gebeld om pakketje
Te zoeken. Ze hebben het pakketje niet ontvangen. Weer geprobeerd te bellen naar van outlet, krijg gewoon geen gehoor. Moet ik mijn dochter nou teleurstellen. Echt zo sneu….

Gewenste Oplossing:

Contact krijgen lijkt me al heel prettig. Ik wil gewoon weten of het nog komt voor zaterdag anders bestel ik er ergens anders één. En mocht de bestelling ooit nog komen dan retour en gekd terug. Anders z.s.m geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vanoutlet.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vanoutlet.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vanoutlet.nl

Heeft op 22 april 2017 om 02:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant

Wat jammer dat u een klacht heeft over uw aankoop bij Vanoutlet.nl
Hopelijk is uw klacht reeds opgelost ,
Mocht uw klacht niet opgelost zijn mag u onze klantenservice bereiken via [email protected] voor een oplossing.
Wij doen onze best om alle klachten op een nette manier op te lossen .

Met vriendelijke groeten
Vanoutlet.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM