Mijn Klacht:
Mijn bestelling deed ik nadat ik via marktplaats het product zag en doorgelinkt werd naar outlet.nl.
1e belofte: vandaag besteld, morgen in huis….mits voorradig, maar zij hebben het meestal niet voorradig en dus mijn product ook niet.
2e belofte : We houden u op de hoogte van de gang van zaken, maar dat gebeurde totaal niet.
3e belofte: IK heb nu 3x gebeld hoe het er nu voor staat, ze zegt dat het nog steeds niet voorradig is. Het is nu 5 weken geleden dat ik het besteld heb.
4e belofte: Ze beloofde mij steeds terug te bellen, maar dat heeft ze nooit gedaan..emailen? Ja de bevestiging dat er een medewerking binnen 24 uur zal antwoorden. Ze moet nog op alles antwoorden.
5e belofte: service en garantie staat erop de site, maar ik er een hard hoofd in.
Ze incasseren je geld en doen daarna geen moeite met voor je, want zij zijn binnen en de rest kan het heen en weer krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als alle beloftes waargemaakt worden.
En als de bestelling binnen komt.
Zorg dat je goed bereikbaar bent voor de klant.
Bied mogelijkheid om gratis achteraf te betalen.
(10)
