Mykl_nl op 13 juli 2013 over Vanoutlet.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft een toetsenbord besteld bij Vanoutlet.nl, dat met vertraging werd geleverd, samen met een beschadigde screen protector. Na een week was het toetsenbord defect en de klant ontving geen reacties op zijn klachten, wat leidde tot ontevredenheid over de service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb enige tijd geleden een toetsenbord bestelt voor m’n ipad mini. Deze zou een dag later geleverd worden incl screen protector en stylus. De levering duurde 4 dagen en de geleverde screenprotector scheurde direct tijdens te openen.
Na één week is het toetsenbordje al defect en nu krijg ik al een week geen reacties.
Zeer ontevreden en slechtebervaring met VanOutlet.nl
Mvg Maichel
Omruilen voor een werkend model, of tegen een ander model (roterend model)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vanoutlet.nl in behandeling genomen
Bericht van Vanoutlet.nl
12 jaren geleden - Beste Excuses voor het defect Graag de defecte case retour sturen zodat wij de nieuwe model naar u kunnen sturen. Nogmaals excuses voor het defect Team Vanoutlet.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vanoutlet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Op 28 juli is de status veranderd naar vervangen. Echter heb ik op 6 augustus nog niets ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
