Klachtenbrief voor VanMoof

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]
[Telefoonnummer]

VanMoof
Overtoom 141
1054 HG Amsterdam
Nederland
Klantenservice van VanMoof
[Email adres klantenservice]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Klachtenbrief - Verzoek om verschaffing van een nieuwe overdraagbare activatiecode

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over een probleem dat ik ondervind met een S3 fiets, die ik als tweedehandse fiets van een vorige eigenaar heb overgenomen.

Het specifieke probleem heeft betrekking op de QR-code of activatiecode die nodig is om de fiets te gebruiken. Ondanks dat de fiets nauwelijks is gebruikt en volledig functioneert, is er een probleem met het koppelen van de fiets via de APP. De poging tot koppeling wordt consequent geweigerd, zeer waarschijnlijk omdat de fiets al aan een andere account is gekoppeld.

Ik heb reeds geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, helaas zonder gewenst resultaat. Het wordt mij geadviseerd om de originele aankoopbon en correspondentie met de vorige eigenaar voor te leggen, echter de vorige eigenaar is niet meer binnen de Nederlandse grenzen woonachtig en is daardoor niet bereikbaar.

Het vinden van een oplossing voor dit probleem is van groot belang, want bij gebrek aan een activatiecode is de functionele waarde van de fiets aanzienlijk gereduceerd, ondanks zijn feitelijke technische functionaliteit.

In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dienen geleverde zaken aan de overeenkomst te beantwoorden. Helaas, in de huidige stand is de fiets niet bruikbaar zoals het bedoeld is. Daarom verzoek ik u met klem mij een nieuwe, overdraagbare activatiecode te verschaffen, zodat ik de fiets naar behoren kan instellen en gebruiken.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en een passende oplossing biedt voor het bovengenoemde probleem. Ik zal, indien nodig, verdere stappen ondernemen om te zorgen dat mijn rechten als consument worden beschermd.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.