Klacht over VanDijk: zogenaamd boeken gehad en… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: zogenaamd boeken gehad en niet ingeleverd

nelleke12345 op 07 juni 2013 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over VanDijk

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ VanDijk has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 19 juni 2013

Reactie van het bedrijf:

Afdeling klantenservice heeft inmiddels per e-mail contact opgenomen en hierover uitleg gegeven.

Bedrijf

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 7 juni 2013

Een moeder van zes kinderen ontving een dagvaarding van VanDijk en Educatie wegens vermeende onterechte boeken die niet zijn ingeleverd. Ze heeft geen boeken ontvangen en heeft al betaald voor de boeken van haar dochter. Na contact met het bedrijf bleek dat de factuur niet correct was, maar er bleef onduidelijkheid over wat er teruggestuurd moest worden.

Mijn Klacht:

ik krijg een dagvaarding van van dijk en educatie op mijn eigen naam ik moeder van 6 kinderen die zogenaamd boeken heeft gehad en niet heeft teruggegeven ik zit niet op school en boeken van me dochter heb ik betaald .ik bel hun op en hun zien ook het klopt niet maar op jou naam staat er een factuur open van boeken die zoiezo nooit zijn bezorgd dus wat moet ik dan terugsturen

Gewenste Oplossing:

het stopzetten en mij zelf niet moeten laten uitzoeken dat het niet klopt ik zit niet op school heb nooit de boeken gehad dus laat mij jullie fouten niet oplossen concummentenbond erbij halen als jullie niks doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VanDijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VanDijk nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 19 juni 2013 om 14:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afdeling klantenservice heeft inmiddels per e-mail contact opgenomen en hierover uitleg gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over VanDijk