baran12 op 18 augustus 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Per e-mail contact opgenomen met de klant en uitgelegd dat wij een levertermijn hanteren van drie tot vijf werkdagen. Bestelling is inmiddels in bewerking en zal zo spoedig mogelijk aan de klant worden geleverd.
Jammer gezecht is mijn pakketje nog steeds niet gekomen
Een klant van VanDijk heeft geklaagd over de vertraging van zijn pakket, dat volgens de informatie van het bedrijf binnen drie dagen geleverd zou worden. De klant eist dat het pakket uiterlijk op maandag 18 augustus of dinsdag 19 augustus arriveert en geeft aan dat er een groot probleem zal ontstaan als dit niet gebeurt.
Mijn pakket is nog steeds niet gekomen jullie zeggen dat mijn pakket binnen 3 dagen komt maar jullie liegen gewoon ik wil dat mijn pakket vandaag Maandag 18 augustus komt of Dinsdag 19 augustus komt en als mijn pakket niet komt hebben jullie een hele grote probleem
Klantnummer:AK2730
Als mijn pakket Maandag 18 augustus (vandaag) komt of morgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 09:03 geantwoord
Per e-mail contact opgenomen met de klant en uitgelegd dat wij een levertermijn hanteren van drie tot vijf werkdagen. Bestelling is inmiddels in bewerking en zal zo spoedig mogelijk aan de klant worden geleverd.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Dankjewel mvr Emma maar ik vind het niet opgelost is want ik heb woensdag echt mijn pakket nodig want dan beginnen de lessen ik vind vandijk echt heel erg slecht ik hoop maar dan dat ie morgen komt
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Dankjewel mvr maar ik vind het niet opgelost is want ik heb woensdag echt mijn pakket nodig want dan beginnen de lessen ik vind vandijk echt heel erg slecht ik hoop maar dan dat ie morgen komt
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Dankjewel mvr maar ik vind het niet opgelost want ik heb woensdag echt mijn pakket nodig want dan beginnen de lessen ik vind vandijk echt heel erg slecht ik hoop maar dan dat ie morgen komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van VanDijk beoordeeld.
Heeft op 19 augustus 2014 om 18:16 geantwoord
Jammer gezecht is mijn pakketje nog steeds niet gekomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
