Klacht: Wanneer komt mijn pakket Klantnummer:AK2730

baran12 op 18 augustus 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail contact opgenomen met de klant en uitgelegd dat wij een levertermijn hanteren van drie tot vijf werkdagen. Bestelling is inmiddels in bewerking en zal zo spoedig mogelijk aan de klant worden geleverd.

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een klant van VanDijk heeft geklaagd over de vertraging van zijn pakket, dat volgens de informatie van het bedrijf binnen drie dagen geleverd zou worden. De klant eist dat het pakket uiterlijk op maandag 18 augustus of dinsdag 19 augustus arriveert en geeft aan dat er een groot probleem zal ontstaan als dit niet gebeurt.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is nog steeds niet gekomen jullie zeggen dat mijn pakket binnen 3 dagen komt maar jullie liegen gewoon ik wil dat mijn pakket vandaag Maandag 18 augustus komt of Dinsdag 19 augustus komt en als mijn pakket niet komt hebben jullie een hele grote probleem

Klantnummer:AK2730

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket Maandag 18 augustus (vandaag) komt of morgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 18 augustus 2014 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail contact opgenomen met de klant en uitgelegd dat wij een levertermijn hanteren van drie tot vijf werkdagen. Bestelling is inmiddels in bewerking en zal zo spoedig mogelijk aan de klant worden geleverd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dankjewel mvr Emma maar ik vind het niet opgelost is want ik heb woensdag echt mijn pakket nodig want dan beginnen de lessen ik vind vandijk echt heel erg slecht ik hoop maar dan dat ie morgen komt

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dankjewel mvr maar ik vind het niet opgelost is want ik heb woensdag echt mijn pakket nodig want dan beginnen de lessen ik vind vandijk echt heel erg slecht ik hoop maar dan dat ie morgen komt

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dankjewel mvr maar ik vind het niet opgelost want ik heb woensdag echt mijn pakket nodig want dan beginnen de lessen ik vind vandijk echt heel erg slecht ik hoop maar dan dat ie morgen komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van VanDijk beoordeeld.

baran12

Heeft op 19 augustus 2014 om 18:16 geantwoord

Jammer gezecht is mijn pakketje nog steeds niet gekomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM