Klacht: waar blijft retour borg

lillyandrose op 28 september 2012 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft in oktober borg terug gekregen, excuses voor vertraging aangeboden.

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 28 september 2012

Een klant van VanDijk heeft in juli 2012 de boeken van haar dochters ingeleverd en verwachtte een terugbetaling van de borg van 150 euro. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft zij tot oktober geen reactie ontvangen en is de borg nog steeds niet teruggestort. De klant vraagt om een snelle terugbetaling, inclusief rente.

Mijn Klacht:

In july 2012 zijn mijn beide dochters geslaagd voor hin diploma vmbo en hebben netjes hun boeken ingeleverd, bewijs gekregen dat borg wordt terug gestort! Het is nu bijna oktober en nog steeds is de borg van 150 euro neit bij mij?? bellen/mailen het helpt neit geen reactie wordt er hopeloos van .
Zij hebben 4 jaar lang 150 euro borg van mij in beheer zou netjes zijn om dat met rente aan mij terug te betalen en een beetje snel ook

Gewenste Oplossing:

Ik zou het netjes vinden als ze het geld emt rente terug storten 150 euro rente 2,4% (lijkt mij wel redelijk)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 27 juni 2013 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft in oktober borg terug gekregen, excuses voor vertraging aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM