Mijn Klacht:
Ik heb in het begin van het schooljaar 2020-2021 geen Engels gekregen, waarover mijn vader een brief heeft verstuurd naar Van Dijk in de eerste week nadat ik mijn boeken heb gekregen. Op het briefje van gekregen boeken, stond er 1 engels boek en ik kreeg ook 1 engels WERKBOEK, terwijl ik blijkbaar ook een studentsbook zou moeten krijgen. Echter hebben we nooit teruggehoord en had ik dus met mijn docent een boek van school geregeld die ik dus het hele jaar heb geleend. Ik krijg nu te horen dat ik een boete van 80 euro heb over dat boek dat ik dus nooit heb gekregen, dus heb ik uiteraard weer een mail verzonden. Ik krijg te horen dat ik het de eerste 30 dagen moest laten weten, wat ik dus ook heb gedaan, maar nooit heb teruggehoord, en wanneer ik informatie opvraag, krijg ik te horen dat ik de boete alsnog moet betalen omdat zij het al hebben ingezet. Dit vind ik gewoon pure oplichting. Een boek betalen die ik nooit heb gekregen. Overigens heb ik het geld niet om dit uberhaupt te kunnen betalen. We komen nauwelijks bij met een uitkering.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat deze boete wordt geannuleers bij het incassobureau. Ik ga geen boete betalen voor een boek dat ik nooit heb gekregen.
