Mijn Klacht:
Bij het inleveren van de boeken van mijn zoon bleek dat de er vanwege corona maatregelen / planning een aantal proefwerken in het nieuwe schooljaar plaats moesten vinden. Door overmacht konden de boeken niet op tijd ingeleverd worden en school gaf aan dat dit geen probleem zou zijn, anders hadden wij zeker de boeken op tijd ingeleverd. Helaas konden we eerder in de vakantie de school niet benaderen. Bij thuiskomst van vakantie hebben we direct de school en Van Dijk gebeld. Helaas wilde Van Dijk geen uitstel geven omdat de uiterste inleverdatum al verlopen was. Ook nadat wij aangaven alsnog de boeken te willen inleveren kon dit niet en moesten wij een rekening van ruim 400 euro betalen, omdat wij als ouders de boeken minder dan 7 dagen over de inlevertermijn willen insturen. Dat ik hen via mail geïnformeerd had, maakte geen enkel verschil. Van Dijk gaf aan de boete (nieuwprijs) te betalen en het schoolperiode 2021 de boeken voor taxatie opnieuw terug te sturen, om zo een restbedrag terug te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Inname van de boeken en het laten vervallen van de schadefactuur.
Vanzelfsprekend zijn de extra kosten van verzending voor onze rekening.
