Klacht over VanDijk: Schoolboeken niet ontvang…

Mijn Klacht:

Volgens PostNL zijn de boeken op di 26 aug bezorgd. Wij hebben echter niets ontvangen. Wo. 27 aug contact opgenomen met van Dijk. Er is een onderzoek uitgezet. Do, vandaag contact opgenomen met van Dijk. Wij willen graag de schoolboeken voor as maandag willen ontvangen. Dan beginnen de scholen. Dit is iets tussen van Dijk en PostNL. Maar van dijk werkt hier niet aan mee zij willen het onderzoek afwachten. Het gaat hier om schoolboeken en een aantal betaalde artikelen. Ik als klant sta hier buiten. Hoe lang het onderzoek kan duren kon men mij niet vertellen.

Gewenste Oplossing:

Schoolboeken en de betaalde artikelen voordat school begint ontvangen .
Het probleem is tussen Van Dijk en PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 28 augustus 2014 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht van de klant is persoonlijk via de mail beantwoord. Het pakket is volgens PostNL afgeleverd op het adres van de klant. Klant geeft aan dat dit niet ontvangen is. In reactie hierop zijn wij een onderzoek gestart samen met PostNL om te achterhalen waar het pakket gebleven is. Mocht het pakket niet te traceren zijn, dan zal er een kosteloos een nieuw pakket aan de klant worden toegezonden. Wij doen op deze manier ons best het boekenpakket zo snel mogelijk bij de klant af te leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van VanDijk beoordeeld.

Klachtvandijk

Heeft op 29 augustus 2014 om 10:56 geantwoord

Dit is geen oplossing. Hun oplossing is juist het probleem. Daar ging ook se klacht over. Maandag school zonder boeken, dank van Dijk!

Klacht: Schoolboeken niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel