Mijn Klacht:
Zoon, heeft een nieuw boek te leen gekregen. Eind van het school jaar zit er iets wat schade aan. Van Dijk behoudt vervolgens de volledige borg in van 75 EUR : waarde boek 69,65 + administratie kosten 5,95 = nog te voldoen 0,60 cent.
Van Dijk conclusie schade aan het boek, dus nu uw bezit!
Totaal niet juist!!!
Eveneens had mijn zoon ook gebruikte boeken in bezit (dus al beschadigd) waarom wordt dit nieuwe boek ons bezit! Van Dijk kan deze namelijk gewoon verder verhuren als gebruikte boek!
Mijn zoon heeft niks aan dit boek meer, kan ook niet verkocht worden.
Geldklopperij !!!!
Gewenste Oplossing:
Een redelijk bedrag inhouden ivm de kleine beschadiging zou reëel zijn!
Bezwaar maken staat nergens aangegeven, zou wel moeten.
