Klacht over VanDijk: ROT VAN DIJK

Klacht: ROT VAN DIJK

wijffie010 op 17 september 2012 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Meld uw Klacht over VanDijk

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ VanDijk has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 27 juni 2013

Reactie van het bedrijf:

Klant heeft binnen 14 dagen na factuurdatum creditbedrag retour ontvangen.

Bedrijf

VanDijk

Categorie Boekhandel

Status Opgelost

Datum 17 september 2012

Een klant heeft op 15 juni schoolspullen besteld bij VanDijk voor haar zoon, die op 3 september zou beginnen in de eerste klas. Ondanks de betaling van 230 euro ontving zij eind augustus slechts een deel van de bestelling en kreeg ze te horen dat de rest uitverkocht was. De klant wacht nog steeds op een terugbetaling van 97 euro en is ontevreden over de communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb op 15 juni netjes alle boelen en schoolspullen zoals een tas en schriften etui agenda etc besteld voor mijn zoon die op 3 sptember giong starten in de 1e klas ,eind augustes nog niks ontvangn wl 230 euro netjes betaald ik bellen 20 keer uiteindlijk de hlft gekregen geen briefje niks erbij r de rest was??? weer belln ja sorry mvr zijn uitverkocht oke fijn dat da zo snel verteld is zodat ik optijd its anders kon regelen voor mijn zoon die nu met ee ouwe tas naar school moet maar ja ik zit nu nog steeds op mijn geld te wacthen 97 euro niet normaal als k bel wod er gewoon gezegt ja wij hbben wettelijk gezien 30 dan de tijd om te storten slaat werkelijk nergens op want ik was ook netjes o meteen t betalen doeik ook nooit meer voortaan lekker met een acceptgiro na ontvagst van mijn bestelde goederen en BESTEL NOOIT BIJ VAN DIJK EDUCATIE !!!

Gewenste Oplossing:

IK WIL MIJN GELD TERUG EN SNEL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 27 juni 2013 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft binnen 14 dagen na factuurdatum creditbedrag retour ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM