Klacht over VanDijk: Rekening voor schade waar…

Mijn Klacht:

Toen ik vorig jaar boeken heb gekocht bij van dijk heb ik hier de schade en diefstal regeling er bij genomen. Door fietsen naar school tijdens de regen zijn er enkele boeken licht beschadigt. Omdat ik dat jaar niet heb gehaald heb ik toen de boeken verlengt tot 31 oktober. Nu krijg ik een factuur van hun over de beschadigde boeken waar ik een regeling voor heb. Toen ik hier contact over heb opgenomen zeiden ze dat er voor 1 aug een schade formulier moest zijn ingeleverd maar, als ik de boeken tot 31 oktober heb gehad door de verlenging dan is dit praktisch onmogelijk. Heb gemaild gechat en gebeld maar ze weigeren mijn verzekering toe te passen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn verzekering waar ik voor betaald heb toegepast wordt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 10 november 2020 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kreshnik,

Wij vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent.

Je hebt bij ons de regeling besteld, dit houdt in dat wanneer er boeken gestolen zijn of beschadigd buiten jouw schuld om je hier tot 1 augustus 2020 aanspraak op kan maken. Dit staat ook aangegeven in de voorwaarde van de regeling, waarmee jij tijdens het bestellen akkoord bent gegaan.

Helaas hebben wij deze melding niet voor 1 augustus 2020 ontvangen, om deze reden kunnen wij je melding niet in behandeling nemen.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

K.Abazii

Heeft op 11 november 2020 om 13:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hoi, ik heb iemand met een identiek probleem gezien op deze site. Waarom wordt hij wel geholpen en ik niet?
Beetje scheef van jullie

Klacht: Rekening voor schade waar ik verzekerd voor ben

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel