Klacht: openstaande vordering door persoonswisseling

RGKalika op 23 februari 2013 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Opgelost door klantenservice (2035 AB , 29)

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 23 februari 2013

Een cliënt heeft een openstaande vordering bij Van Dijk, die is doorverwezen naar incassobureau Lindorff. Ondanks herhaalde pogingen om de zaak op te lossen, blijft Lindorff in gebreke en stelt dat de vordering terecht is, terwijl de cliënt aangeeft dat juridische bijstand noodzakelijk is om de kwestie op te lossen. De kosten van incasso en rente blijven ondertussen oplopen.

Mijn Klacht:

Deze klacht is reeds eerder ingediend, maar Lindorff heeft de klacht afgemeld. De klacht behelst zowel de handelswijze van Lindorff als Van Dijk. Vanaf 2010 heeft cliënt de zaak voorgelegd aan Van Dijk, ze werd verwezen naar Lindorff. Daarna laat Lindorff jarenlang niets meer weten.
In reactie laat Lindorff weten dat de vordering terecht is zolang Van Dijk niet het tegendeel aangeeft. De bewijzen van cliënt worden bij deze gepareerd. Ook zou de juridische bijstand overbodig zijn, aldus Lindorff. Maar zonder juridische bijstand was het een gebed zonder eind, ondertussen blijven de kosten van de incasso en rente doorlopen.

Gewenste Oplossing:

De openstaande vordering van cliënt met terugwerkende kracht wordt recht gezet en de juridische kosten worden vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 27 juni 2013 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost door klantenservice (2035 AB , 29)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM