Mijn Klacht:
Ruim 8 maanden geleden is mijn zoon van school veranderd en heeft al zijn boeken netje teruggestuurd naar Van Dijk. Nu komen na zo’n lange tijd dat ze de boeken nooit hebben ontvangen en willen ze dat ik een boete ga betalen. Hier ben ik het niet mee eens het is gewoon via PostNL verstuurd. Het verzendbewijs heb ik jammer genoeg niet meer. Ik heb ze meerdere mails gestuurd en verzocht te zoeken naar de boeken, de naam van mijn zoon staat in de boeken. Ik heb het idee dat ze geen eens zoeken en ze vallen continu in de herhaling. Dat ik het verzendbewijs moet meesturen en dat ik nu een factuur van ze krijg. Op deze manier komen ze wel aan hun geld. Als ik de verhalen op internet lees klopt dit ook. Heeft iemand advies wat ik nu kan gaan doen?
Groet,
Alice
Gewenste Oplossing:
Tenminste naar de boeken zoeken en niet gelijk een factuur sturen weat onredelijk is. Graag een gepaste oplossing.
