Mijn Klacht:

Ik heb mijn schoolboeken per post opgestuurd.Ik was mij ervan bewust dat ik 2 schriften kwijt was (of nooit had gehad, begin schooljaar is mijn boekenlijst 3 keer veranderd ivm verandering vakkenpakket) maar aangezien ze zo versleten waren was ik bereid om daarvoor te betalen, als ze nog doorverhuurd zouden worden. Ik heb mijn boeken nageteld en kwam inderdaad op 22 boeken in plaats van 24. Voor de aardigheid heb ik er nog 2 goeie boeken bijgedaan die niet op mijn lijst stonden maar die mijn klasgenoten wel moesten inleveren (zoals ik al zei, lijst klopte niet). Toen ik op reis ging naar Irak zei mijn vriendin dat zij die schriften niet hoefde in te leveren en dat ik die van haar dus mocht opsturen. Ik had dus gepland om gelijk bij terugkomst, 26 augustus 2014, deze boeken in te leveren. Ik heb door de ernstige situatie in Irak (aanval ISIS) geen toegang tot internet gehad. Ondertussen had ik een mail dat ook mijn scheikundeboek (?!) kwijt was en ik alle boeken voor 13 augustus moest retourneren. Toen ik weer internet had zag ik al een factuur in mijn mail staan: 109 euro. Ten eerste is mijn doos met boeken dus niet goed bekeken en daar ben ik 100% zeker van. Als ik een boek van nieuwprijs 80 euro kwijt zou zijn zou ik het tweedehands voor 15 euro kopen en dat opsturen. Ten derde zou ik in verband met mijn situatie nog geen 2 weken extra willen vragen om de schriften op te sturen, aangezien ik daarvoor ook niet de nieuwprijs wil betalen.

Gewenste Oplossing:

Vervallen onterechte boete van mijn scheikundeboek (check zelf maar opnieuw de doos svp) en 1 week tijd om de 2 bioschriften op te sturen