Mijn Klacht:
Wij hadden de schoolboeken netjes gecontroleerd en in de doos van” Van Dijk” gelegd en opgestuurd. Tot ons grote verbazing en ongenoegen kregen wij een factuur van 58,05 euro voor 2 zogenaamd beschadigde boeken wat dus helemaal niet het geval was!
Toen hadden wij een klacht ingediend en kregen een “standaard antwoord” plus een mededeling dat er ook nog een boek ontbrak.
toen weer telefonisch contact opgenomen met Van Dijk.
De meneer van de klanten”service” kon volgens hem ons niet helpen echter zei hij dat het factuur wel voldaan moet worden.
En ook het boek (die zogenaamd ontbrak) moeten wij alsnog opsturen
terwijl we alles compleet opgestuurd hadden!!
Het lijkt er toch sterk op dat de administratie van Van Dijk niet helemaal deugt..
Gewenste Oplossing:
Dat ze toegeven een fout gemaakt te hebben. Plus dat het factuur teniet gedaan wordt en beschuldigingen omtrent deze boeken terug genomen worden
