Mijn Klacht:
Van Dijk wil onze bestelling na het niet op tijd leveren van onze bestelling niet afzeggen en ons geld niet retourneren. Het pakket ligt nog bij van dijk maar dit moet van hen alsnog eerst naar ons gestuurd worden waarna wij dit kunnen terug sturen waarbij de kosten voor ons zijn. hierna duurt het nog zeker 3 weken nadat zij de spullen hebben ontvangen tot wij ons geld retour krijgen. Wij hebben binnen hen regelement het recht om de bestelling binnen 14 dagen te herroepen echter van dijk werkt hier niet aan mee. Wij hebben een klacht ingediend, gebeld en worden vals voorgelicht. het pakket is onderweg, het pakket ligt ingepakt bij van dijk, het pakket moet nog opgehaald worden en als klap op de vuurpijl het pakket wordt nu ingepakt. een leidinggevende mogen wij niet spreken, een naam van een werknemer van de klantenservice krijg je niet, men is kortaf en niet welwillend en verwijst naar de kleine lettertjes echter andersom houden zij zich hier niet aan. Wij willen ons geld retour!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug!
