Klacht over VanDijk: Kosten voor niet geleverd…

Mijn Klacht:

Ik krijg vandaag een incasso-bureau aan de deur. Volgens hun heb ik licenties van 2012 (die ik nooit geleverd heb gekregen) niet betaald. Ik zou volgens het incasso bureau al meerdere brieven hebben gehad waarin ook stond dat ik naar een rechtzaak moest komen? Heb nooit een aangetekend brief of wat dan ook voor schrijven van zowel van dijk als van het incasso bureau gehad. Vind het belachelijk dat er zo met mensen wordt omgegaan.

Gewenste Oplossing:

Als van dijk, even simpel controleert of de licenties ooit zijn geactiveerd zijn o.i.d. kunnen ze ook zien dat deze nooit geleverd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Weet niet hoe ik zelf een reactie kan toevoegen, maar er is inderdaad contact opgenomen. Maar probleem is bij lange na niet opgelost, vind het vreemd dat het bedrijf dit zelf kan aangeven. De oplossen volgens Van Dijk is met de school contact opnemen die de licenties zou moeten verstrekken. Ze geven ook toe dat licenties niet geleverd zijn omdat eerst betaald moeten worden. Dit is nooit gedaan, heb hier ook geen facturen o.i.d van ontvangen. Dus ik snap niet hoe zij mij iets in rekening kunnen brengen als dit nooit is geleverd en daar nog een incasso voor inschakelen. mvg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 08 mei 2014 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail contact opgenomen met de klant en uitgelegd dat de betreffende licenties door de school worden geleverd. Dit betekent dat Van Dijk Educatie, met betrekking tot de levering van deze artikelen, niets voor de klant kan betekenen. Van Dijk Educatie verzorgd slechts de facturering van deze artikelen voor de school. Klant daarom geadviseerd met contactpersoon van school hierover contact op te nemen en te proberen met hen tot een oplossing te komen.

Klacht: Kosten voor niet geleverde licenties

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel