Mijn Klacht:
Beste VanDijk,
Ik heb een examen in het 3e tijdvak gemaakt waardoor ik mijn boeken van school niet in kon leveren. Na gebeld te hebben met VanDijk werd er aangegeven dat er een apart inlevermoment op school zou komen voor de leerlingen die in de 3e tijdvak ook een examen hebben gedaan, het inlevermoment viel namelijk tijdens deze examens.
Echter naar mijn school gebeld hebben moest ik weer contact opnemen met van Dijk omdat we geen inlevermoment zou zijn. Hierop werd aangegeven dat ik de boeken moest versturen naar een postbus waarvoor ik een bedrag van €7,25 moest betalen.
Ik zou graag de verzendkosten vergoed willen hebben omdat eerst aangegeven werd dat er een inlevermoment zou zijn op school.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de verzendkosten van de verstuurde schoolboeken en vergoed krijg.
