Klacht: hoelang gaat het nog duren????

richellevaneerdenn op 01 september 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

De klacht van deze klant is reeds behandeld in de vorige klacht. De uitleg van het probleem kan worden gevonden bij onderstaande klacht.

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 1 september 2014

Een klant van VanDijk uit zijn onvrede over de vertraagde levering van boeken, die volgens de beloftes op de afgesproken datum zouden aankomen. De klant ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en klantenservice, en vraagt om een vergoeding of terugbetaling vanwege de impact op zijn lessen.

Mijn Klacht:

mijn boeken zouden vandaag binnen Zijn nederlands en nuzorg maar nog steeds niet binnen.. ik ben het nu erg zat. jullie beloven en beloven maar en van smoes naar smoes. duurt een doos inpakken 2 maanden?! en als ik na vandijk bel zeggen ze ik pech heb en dat noem je een klantenservice? ik ga uit van een vergoeding ik al paar weken me lessen nie kan volgen en mijn boeken morgen binnen zijn. ben er teleurgesteld. anders wil ik me geld terug.
wat een gedoe hier zeg bah bah

Gewenste Oplossing:

de boeken binnen zijn dinsdag 2 sep

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 02 september 2014 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht van deze klant is reeds behandeld in de vorige klacht. De uitleg van het probleem kan worden gevonden bij onderstaande klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM