Beste Meryem, Wat ontzettend vervelend dat je tas in de metro is gestolen. Wanneer je geen Service bij ons hebt besteld, wordt dit helaas bij ons niet gedekt. Wij willen je adviseren dit via je eigen verzekering te regelen. Hoop...
Een klant van VanDijk heeft te maken met een probleem na de diefstal van zijn schooltas, waarin zijn schoolboeken en iPad zaten. Hij vindt het onterecht om 160 euro te moeten betalen voor de gestolen boeken, aangezien de situatie buiten zijn schuld om is. De klant is op zoek naar een oplossing voor deze kwestie.
Ik moet dus vandaag mijn boeken inleveren en 2 maanden geleden is mijn schooltas gestolen in de metro en daar zat mijn school iPad en 3 schoolboeken in. Nou weet ik niet wat ik moet doen want 160 euro betalen voor boeken die weg zijn zonder mijn fout vind ik echt belachelijk. Ik heb ook niet service schade en diefstal. Ik weet echt niet wat ik moet hiermee.
Dat ik geen kosten krijg aangezien het niet mijn fout is en 160 euro echt belachelijk duur is voor boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Heeft op 14 juli 2022 om 15:37 geantwoord
Beste Meryem,
Wat ontzettend vervelend dat je tas in de metro is gestolen.
Wanneer je geen Service bij ons hebt besteld, wordt dit helaas bij ons niet gedekt. Wij willen je adviseren dit via je eigen verzekering te regelen.
Hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
