Klacht over VanDijk: Gelden reeds betaald, nog…

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft haar biologie boeken op school ingeleverd. De school is de boeken kwijt geraakt. Nu heeft de school de factuur betaald, maar dit wordt maar niet goed verwerkt in de administratie. Na 10 mails, 4x telefonisch contact. De school contact heeft opgenomen en een mail te hebben ontvangen, dat nu alles wordt rechtgezet. Staat de factuur met de aanmaning nog steeds open. Het wachten is op weer een aanmaning. Het lukt ze maar niet om dit administratief goed te verwerken.

Gewenste Oplossing:

De factuur wordt gecrediteerd en ik excuses krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

VanDijk

Heeft op 14 oktober 2019 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marlena256,

Naar aanleiding van contact met uw school hebben wij op 10 oktober 2019 hebben wij u een creditnota gemaild. Hierin hebben wij aangegeven dat de schadefactuur komt te vervallen.

Wij hebben deze e-mail gestuurd naar het bekende e-mailadres bij ons in het systeem.

Hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,

Annemiek team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

marlena256

Heeft op 14 oktober 2019 om 13:32 geantwoord

Factuurnr met aanmaningkosten 19027563 staat nog steeds open als zijnde niet betaald.

Bericht van VanDijk

6 jaren geleden - Beste Marlena256, Er gaat een aantal werkdagen verwerkingstijd overheen om de facturen met elkaar te verrekenen. Ik heb dit voor u gecontroleerd en zie dat er niks meer open staat. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare

Klacht: Gelden reeds betaald, nog steeds krijg ik aanmaningen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel