Kyan Bosman op 29 juni 2022 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste Kyan, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je niet kunt inloggen. Wij hebben nogmaals een wachtwoord reset mail naar je toegestuurd. Als het goed is moet je deze hebben ontvangen, wanneer je deze niet hebt...
Een klant van VanDijk ondervond problemen bij het inloggen op zijn account, omdat hij zijn wachtwoord vergeten was. Ondanks meerdere verzoeken om een resetmail te ontvangen, ontving hij geen enkele e-mail. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik probeer in te loggen in mijn VanDijk account, ik weet mijn wachtwoord niet meer, dus heb ik meerdere keren een mailtje aangevraagt om deze te resetten, alleen krijg ik geen enkele mail binnen..
Het resetten van mijn wachtwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Heeft op 30 juni 2022 om 16:53 geantwoord
Beste Kyan,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te horen dat je niet kunt inloggen. Wij hebben nogmaals een wachtwoord reset mail naar je toegestuurd. Als het goed is moet je deze hebben ontvangen, wanneer je deze niet hebt ontvangen willen wij je adviseren in de spam inbox te kijken.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
