Mijn Klacht:
ik wil graag me borg terug hoor niks van hun ze wisten het wel snel te innen maar terug storten zit er niet in
Gewenste Oplossing:
ik wil het snel terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Klant had reeds contact gehad met klantenservice, aangegeven dat opdracht gegeven is de borg terug te storten naar de klant, dit wordt zo snel mogelijk gedaan. Excuses aangeboden dat dit niet volgens verwachting verloopt.
Een klant van VanDijk heeft aangegeven dat zij haar borg terug wil, maar tot nu toe geen reactie heeft ontvangen. Volgens de klant was het bedrijf snel met het innen van de borg, maar lijkt het terugstorten problematisch te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 17 september 2013 om 16:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant had reeds contact gehad met klantenservice, aangegeven dat opdracht gegeven is de borg terug te storten naar de klant, dit wordt zo snel mogelijk gedaan. Excuses aangeboden dat dit niet volgens verwachting verloopt.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
