Mijn Klacht:
Wij hebben op 22-06-2014 de boekenbestelling gedaan waarin een biologieboek meebesteld is. Hiervoor hebben wij toen 31,56 euro betaald. Na overleg met school is door Van Dijk een nieuw boek toegestuurd, en werd ons verzocht om het oude boek aan Van Dijk te retourneren, zodat zij het volledige bedrag voor dit boek konden crediteren. Nou krijg ik deze week de creditfactuur, en tot mijn verbazing wordt er maar 21,04 euro gecrediteerd. Dit is dis een verschil van 10,52 euro. Ik wil dit verschil alsnog door Van Dijk ook gecrediteerd hebben.
Gewenste Oplossing:
Als Van Dijk mij alsnog het volledige bedrag crediteerd.
