Mijn Klacht:
Zie ook de klacht van EC100.
Drie boeken van mijn dochter werden niet retour genomen omdat ze beschadigd zouden zijn. Ik kreeg een factuur van € 145,55. De boeken zien er echter nog prima uit, zijn niet beklad of ernstig beschadigd. Alleen de kaften zien er niet meer helemaal als nieuw uit, maar het zijn na een jaar lang intensief gebruik dan ook geen nieuwe boeken meer. Aan de binnenkant zijn de boeken als nieuw. Ze zijn nog prima als tweedehands boek te gebruiken, niets mis mee. Mijn dochter heeft boeken ontvangen die in veel slechtere staat zijn. Van Dijk eist betaling van de nieuwwaarde van de boeken. Dit is in geen geval correct omdat tenminste een jaar afschrijvingskosten verrekend zouden moeten worden. Dit is pure oplichterij. Ik lees veel meer van dit soort klachten op deze site. Er staat dan bij dat de klacht is opgelost, maar dat Van Dijk de klacht als afgehandeld beschouwd, wil niet zeggen dat de klacht is opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat een onafhankelijke partij de staat van de drie betreffende boeken beoordeeld. Graag verneem ik of er een geschillencommissie is voor dit soort gevallen. In geen geval wil ik het (volledige) bedrag betalen.
