wesley986570 op 27 augustus 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel
We hebben de klacht van de klant via de mail beantwoord. De klant geeft aan het boekenpakket nog niet te hebben ontvangen. Het boekenpakket is op 20 augustus 2014 besteld. Op 26 augustus is het pakket overgedragen aan PostNL. De...
Samenvatting wordt geladen...
het is al bijna tijd voor het nieuwe schooljaar en heb het nog van te voren besteld maar heb de boeken nog steeds niet binnen wat moet ik nu doen en hoe zit dat
wanneer ik de boeken op tijd binnen heb voordat school begint
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2014 om 08:10 geantwoord
We hebben de klacht van de klant via de mail beantwoord. De klant geeft aan het boekenpakket nog niet te hebben ontvangen. Het boekenpakket is op 20 augustus 2014 besteld. Op 26 augustus is het pakket overgedragen aan PostNL. De klant zal zijn boeken naar alle waarschijnlijkheid voor aanvang van het nieuwe schooljaar in huis hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
