stef2290 op 29 augustus 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Per e-mail contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat wij ernaar streven de boekenpakketten een week voor aanvang van school te leveren. In het geval van de klant zijn de meeste boeken helaas pas in het weekend voor aanvang van...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben 18juli de boeken voor onze zoon besteld .tot op heden niets ontvangen na meerdere keren gebeld te hebben werd ons belooft op 26 augustus zijn alle boeken er .en wat dacht je na een heele dag gewacht te hebben niets . Weer bellen nee de boeken komen eraan tot nu toe niets maandag begint de school .dit is het eerste jaar van onze zoon dus waardeloos dit.
Als de boeken compleet maandag in ons huis liggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2014 om 07:49 geantwoord
Per e-mail contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat wij ernaar streven de boekenpakketten een week voor aanvang van school te leveren. In het geval van de klant zijn de meeste boeken helaas pas in het weekend voor aanvang van school geleverd. Excuses hiervoor aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
