Per e-mail contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat de bestelling al een aantal dagen geleden overgedragen is aan PostNL en dat de zending te volgen is via de Track en Trace code totdat deze aan de klant wordt geleverd....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 29 augstus j.l een mail gehad van post.nl dat de boeken die dag bezorgd zouden worden, in de mail was een link die ik aan kon klikken om te zien welk tijdstip dat zou gebeuren.. ik heb nog steeds geen bezorger gezien en ook in de link staat er dat hij nog steeds onderweg is!!
Maandag begint school van mijn dochter zonder boeken!!!
Ik was tevreden geweest als mijn dochter de eerste schooldag kon beginnen met boeken
Dat is nu niet het geval!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2014 om 12:31 geantwoord
Per e-mail contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat de bestelling al een aantal dagen geleden overgedragen is aan PostNL en dat de zending te volgen is via de Track en Trace code totdat deze aan de klant wordt geleverd. Excuses aangeboden voor de lange levertermijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
