Klacht: boeken gekocht voor een jaar school

niels5695 op 11 juli 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 11 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Meneer per e-mail uitgelegd dat de waarde van de boeken is gebaseerd op vraag en aanbod. Wij kunnen helaas niet meer waarde aan de boeken toekennen. Waarde wordt daarnaast niet gebaseerd op het moment van aanschaf of de staat van...

Bedrijf VanDijk
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Een klant heeft boeken aangeschaft voor meer dan 200 euro voor schooldoeleinden. Na een jaar blijkt dat twee boeken nog waarde hebben, terwijl de overige boeken als waardeloos worden beschouwd, wat de klant als onterecht ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

boeken gekocht voor 200+ wil ze vervolgens verkopen via uw website na het jaar zijn de twee boeken geld waard de rest niks, u kunt ze wel verkopen aan mensen voor 200+ en vervolgens zeggen uw boeken zijn 20 euro waard bulllshit

Gewenste Oplossing:

all mijn boeken een rationele waarden krijgen heb er tenslotte scheel aan betaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 11 juli 2014 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer per e-mail uitgelegd dat de waarde van de boeken is gebaseerd op vraag en aanbod. Wij kunnen helaas niet meer waarde aan de boeken toekennen. Waarde wordt daarnaast niet gebaseerd op het moment van aanschaf of de staat van de artikelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM