niels5695 op 11 juli 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Meneer per e-mail uitgelegd dat de waarde van de boeken is gebaseerd op vraag en aanbod. Wij kunnen helaas niet meer waarde aan de boeken toekennen. Waarde wordt daarnaast niet gebaseerd op het moment van aanschaf of de staat van...
Een klant heeft boeken aangeschaft voor meer dan 200 euro voor schooldoeleinden. Na een jaar blijkt dat twee boeken nog waarde hebben, terwijl de overige boeken als waardeloos worden beschouwd, wat de klant als onterecht ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
boeken gekocht voor 200+ wil ze vervolgens verkopen via uw website na het jaar zijn de twee boeken geld waard de rest niks, u kunt ze wel verkopen aan mensen voor 200+ en vervolgens zeggen uw boeken zijn 20 euro waard bulllshit
all mijn boeken een rationele waarden krijgen heb er tenslotte scheel aan betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2014 om 17:31 geantwoord
Meneer per e-mail uitgelegd dat de waarde van de boeken is gebaseerd op vraag en aanbod. Wij kunnen helaas niet meer waarde aan de boeken toekennen. Waarde wordt daarnaast niet gebaseerd op het moment van aanschaf of de staat van de artikelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
