Mijn Klacht:
6 week geleden heb ik schoolboeken besteld.
De school is nu al 4 week geleden begonnen en ze zijn er nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
Dat ik me boeken krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Bestelling van meneer was meerdere keren niet gelukt, hierover heeft hij reeds contact gehad met afdeling klantenservice. Per e-mail bevestigd dat bestelling op 2 oktober 2013 gelukt is en deze zo spoedig mogelijk geleverd zal worden.
Een klant heeft schoolboeken besteld bij VanDijk, maar deze zijn na zes weken nog niet geleverd, terwijl de school al vier weken is begonnen. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 03 oktober 2013 om 12:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bestelling van meneer was meerdere keren niet gelukt, hierover heeft hij reeds contact gehad met afdeling klantenservice. Per e-mail bevestigd dat bestelling op 2 oktober 2013 gelukt is en deze zo spoedig mogelijk geleverd zal worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
