Per e-mail contact opgenomen met de klant. Uitgelegd dat het boek inderdaad is uitverkocht, en dat dit bij ons en bij de school bekend is. Hier wordt binnenkort een oplossing voor bedacht. De klant krijgt hiervan binnenkort bericht.
Samenvatting wordt geladen...
Op de paklijst staat aangegeven dat een artikel is uitverkocht.
Verder geen info over wat te doen.
Moeten we nu zelf een boek kopen op onze kosten ?
Dat van Dijk alsnog regelt dat het boek wordt geleverd.
ISBN 9789034557834
Artikel nummer : 722207
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2014 om 11:34 geantwoord
Per e-mail contact opgenomen met de klant. Uitgelegd dat het boek inderdaad is uitverkocht, en dat dit bij ons en bij de school bekend is. Hier wordt binnenkort een oplossing voor bedacht. De klant krijgt hiervan binnenkort bericht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
