Mijn Klacht:
hallo,
ik wacht al heel lang op een boek van van dijk alleen tot de dag van vandaag hoor ik dat ik moet wachten.
Gewenste Oplossing:
het boek ontvangen
Klacht: boek niet gekregen
mariam Daboul op 21 september 2021 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Mariam, Bedankt voor je bericht. Wij zien dat het laatste artikel uit de bestelling inmiddels in behandeling is in ons magazijn. Dit houdt in dat het artikel vandaag wordt overgedragen aan Post NL. Je ontvangt van ons een e-mail...
Een klant van VanDijk heeft aangegeven lange tijd te wachten op een besteld boek, maar heeft tot op heden geen informatie ontvangen over de status van de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 22 september 2021 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mariam,
Bedankt voor je bericht.
Wij zien dat het laatste artikel uit de bestelling inmiddels in behandeling is in ons magazijn. Dit houdt in dat het artikel vandaag wordt overgedragen aan Post NL. Je ontvangt van ons een e-mail met daarin een Track en Trace code waarmee je de zending kunt volgen.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
