Beste Sandy, Wat vervelend dat je een boek met waterschade hebt ontvangen. Je kunt dit melden door in te loggen op vandijk.nl en achter het betreffende boek iets melden. We zien dat je dat inmiddels hebt gedaan. Je kunt binnenkort...
Een klant ontving een boek, "Choices Elementary Students Book", dat aanzienlijke waterschade vertoonde en beschadigingen aan de hoeken had. Daarnaast was er een tweede boek, "Paso Adelante deel 1", dat ook waterschade en vervuiling aan de binnenkant vertoonde. De klant vroeg zich af wat te doen met deze beschadigde boeken.
Wij hebben een boek met veel waterschade gekregen, lijkt net of dit boek in het water heeft gelegen. Ook beschadigd aan alle hoeken.
Wat te doen met dit boek?
Titel van het boek is: Choices Elementary Students Book
2e boek Paso Adelante deel 1 in dit boek zijn geschreven en ook dit boek lijkt met water te zijn bewerkt en is vies van binnen.
Ook met dit boek wat te doen?
Ik zou graag de boeken ontvangen zonder waterschade.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2021 om 14:08 geantwoord
Beste Sandy,
Wat vervelend dat je een boek met waterschade hebt ontvangen. Je kunt dit melden door in te loggen op vandijk.nl en achter het betreffende boek iets melden.
We zien dat je dat inmiddels hebt gedaan. Je kunt binnenkort een vervangend exemplaar van het boek tegemoet zien.
Wij gaan ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Janet
Team Webcare.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
