Mijn Klacht:
Al langere tijd bezig om de schoolboeken voor mijn kinderen te bestellen. Steeds wanneer ik het hele proces doorlopen ben en wil gaan betalen, krijg ik een foutmelding.
Ik heb meerdere malen telefonisch contact gehad en hun adviezen opgevolgd (andere browser, cookies verwijderen, andere computer, noem maar op) maar niets helpt.
Een nieuw account aanmaken, wordt lastig met mijn mailadres, dat staat al in systeem. Ik heb immers 1 mailadres!
Verschillende mailtjes gestuurd, zelfs een mail, op advies van medewerker, met het hele stappenplan van de bestelling, krijg je 1 week later bericht dat je zo niet kan bestellen.
Telefonisch zijn ze ondertussen niet meer bereikbaar. Ik heb ook zelfs een opmerking gekregen dat ik al sinds juli kon bestellen, ben zeker al sinds 1/2 juli ermee bezig. Ik heb nu 2 kids zonder boekenpakket en ze worden ondertussen op school met boeken verwacht…
Gewenste Oplossing:
Heel snel de boeken binnen krijgen.
(10)
