JvBreemen op 30 augustus 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Per e-mail contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat de bestelling in bewerking staat, wordt binnen enkele dagen aan de klant geleverd. Levertermijn van 5 werkdagen is helaas niet gehaald en hiervoor zijn excuses aangeboden.
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling rekbare kaften (18/8) wordt niet geleverd terwijl de school maandag begint. Klantenservice noteert enkel telefoonnummer, belt niet terug.
Duidelijkheid: geld retour of per direct leveren! (De belofte was leveren binnen 5 werkdagen)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2014 om 11:37 geantwoord
Per e-mail contact opgenomen met de klant. Aangegeven dat de bestelling in bewerking staat, wordt binnen enkele dagen aan de klant geleverd. Levertermijn van 5 werkdagen is helaas niet gehaald en hiervoor zijn excuses aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
