Klacht VanDijk! Bestelling -

Mijn Klacht:

1. Ik heb mijn boeken bestelt, waaraan ik paar boeken vergeten te bestellen. Ik ben van plan om na te bestellen, alleen ik kan de boeken niet nabestellen.

2. Ik hoorde van Van Dijk dat je voor 20 juli moet bestellen. Toen ik een brief van nieuwe school kreeg dat ik het boeken moest bestellen, maar ik ben al op vakantie. Ik wist toen nog niets van.

Gewenste Oplossing:

1. Ik ben tevreden als het wordt nabesteld

2. Ik ben tevreden wanneer Van Dijk dit manier niet had gedaan. Want mensen die ken vinden de manier van vorig jaar fijner. Ze kunnen in de vakantie bestellen wanneer ze willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

VanDijk

Heeft op 28 juli 2014 om 08:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail contact opgenomen met de klant en uitgelegd dat desbetreffend artikel niet nabesteld kan worden omdat aan hem wordt geleverd door zijn school. Verder uitgelegd dat als boekenpakket voor 20 juli 2014 wordt besteld, deze aan hem wordt geleverd voordat school begint. Deze werkwijze werd vorig jaar ook gehanteerd.

Klacht: Bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over VanDijk

Vergelijkbare klachten in Boekhandel