richellevaneerden op 01 september 2014 over VanDijk in de categorie Boekhandel
De klant is gemaild met uitleg. Het artikel dat nog geleverd moet worden, is digitaal lesmateriaal. Op dit moment kan dit niet geplaatst worden in de digitale leeromgeving van de school. Dit is een technisch probleem dat wij samen met...
Samenvatting wordt geladen...
nederlands en nuzorg is nog steeds niet binnen.. ze hadden me het beloofd. ben er op deze manier een beetje erg klaar mee en als het morgen niet binnen is wil ik mijn geld terug! kan zo mijn lessen niet volgen…
vandaag binnen is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2014 om 08:43 geantwoord
De klant is gemaild met uitleg. Het artikel dat nog geleverd moet worden, is digitaal lesmateriaal. Op dit moment kan dit niet geplaatst worden in de digitale leeromgeving van de school. Dit is een technisch probleem dat wij samen met de school aan het oplossen zijn. Onze excuses voor de vertraging. Wij doen ons best dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
