Mijn Klacht:
Op mijn verzoek wat informatie te krijgen bij het landelijk energienet kreeg ik Vandebron aan de lijn.
De betreffende dame sprak duidelijk te snel stelde zich slecht voor en ratelde maar door met (verdachte) storingen in de verbinding waarbij essentiële informatie verloren ging. Uiteindelijk na het uitwisselen van informatie en mijn vraag alles in een mailtje samen te vatten vroeg men mij naar mijn bankrekening nummer en of ik betaalde met automatische incasso. Ik heb duidelijk en nogmaals aangegeven een offerte te willen dus weigerde ik dat stukje informatie door te geven.
Kreeg als reactie daarop vrij plotseling een (???) leidinggevende aan de lijn, zonder dit van te voren te melden, die op een zeer brutale wijze het gesprek overnam. Pfff wat een verkeerde manier om klanten te werven. Ik heb dan ook gemeld dit gesprek niet verder te willen voeren maar daar werd niet op gereageerd. Ik heb na meerder malen dit te hebben gemeld opgehangen,de betreffende heer….. was niet van plan de klant te horen…..
Gewenste Oplossing:
Geen dank u, klant verloren......
(10)
