Klacht: Badmaker

Annelienvandoorn op 15 januari 2019 over Van Wanrooij in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Wanrooij has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 15 januari 2019

Sinds de sleuteloverdracht van hun nieuwbouwwoning in juli 2018 ondervindt de klager aanhoudende problemen met de badkamer, die steeds verergeren. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf en het indienen van een klacht, heeft de klager gevraagd om een oplossing voor 14 januari, maar ontvangt alleen bevestigingen dat de klacht in behandeling is. De klager heeft alle communicatie en foto's van de badkamer gedocumenteerd.

Mijn Klacht:

Sinds juli 2018 hebben wij de sleutel van ons nieuwbouw huis gekregen, de badkamer werk nog steeds niet zoals het hoort en er komen steeds meer mankementen bij. Ik heb 2 weken geleden een klachten mail gestuurd na denk een keer of 20 a 30 gebeld te hebben. Ik heb aangegeven dat ik uiterlijk maandag 14 januari een oplossing wil, ook omdat ik op dit moment 41,5 week zwanger ben en graag wil dat ons huis klaar is. Wederom krijg ik alleen een mail waarin staat dat het in behandeling wordt genomen en verder niks. Ik heb al het e-mail contact plus foto’s van onze badkamer bewaard.

Gewenste Oplossing:

Wanneer alle mankementen zijn opgelost, dus echt gemaakt gaan worden. Zie onderstaande problemen:

- kapot badmeubel bovenblad en lade
- kapotte kraan boven badmeubel
- kapotte douche sproeier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Wanrooij over deze klacht.

Bericht van

7 jaren geleden - Dag Annelien, vervelend om dit te horen. Ik heb begrepen dat er inmiddels contact is opgenomen en de openstaande punten in behandeling zijn. Ik hoor het graag als ik nog iets voor je kan doen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM