Klacht: Klacht service

cbvdn op 15 juni 2012 over Van Vliet groep in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Vliet groep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Adres wordt later op de dag bezocht

Status Opgelost
Datum 15 juni 2012

Een klant van Van Vliet groep heeft herhaaldelijk geklaagd over het harde gepiep van de achteruitrijdende afvalwagen die elke dinsdag tussen 6 en 7 uur 's morgens de straat doorrijdt. Ondanks meerdere telefoontjes en een e-mail aan het bedrijf, waarin werd verzocht om een alternatieve route te nemen, is er geen verbetering of reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Het bedrijf Van Vliet groep haalt iedere dinsdag bij de horeca gelegenheden bij ons in de straat het afval op. De chauffeur van de (kleine) wagen rijdt tussen 6 en 7 uur ’s morgens achteruit de hele straat door, zodat iedereen wakker wordt van het harde gepiep dat de auto maakt wanneer je achteruit rijdt. Ik heb het bedrijf intussen 3 keer gebeld met de vraag of de chauffeur niet een rondje kan rijden, je kunt bij ons heel makkelijk in een vierkant blok rijden wat de chauffeur hooguit 2 extra minuten kost. Drie keer werd mij gezegd dat de chauffeur erop aangesproken zou worden. Tot op heden is er helaas nog niets veranderd. Ook heb ik een email gestuurd met daarin mijn klacht, want via de telefoon helpt niet, maar ook hier heb ik nooit een reactie op gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als men serieus met de klacht omgaat en ervoor zorgt dat de chauffeur niet meer achteruit rijdt zo vroeg in de ochtend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van Vliet groep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Van Vliet groep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Van Vliet groep

Heeft op 25 juni 2012 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Adres wordt later op de dag bezocht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM