2liesbeth op 25 september 2012 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Een klant heeft bezwaar gemaakt tegen de overstap van haar schoonmoeder van Pretium naar Tele2, die op 20 september 2012 werd aangekondigd. De klant beschouwt deze actie als slamming, wat volgens haar wettelijk verboden is, en benadrukt dat haar schoonmoeder deze overstap niet wenst. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn schoonmoeder heeft op 20 september 2012 een brief gekregen van Pretium. hierin wordt gemeld dat Pretium staakt met het leveren van internetverbindingen. vanaf oktober 2012 wordt het internetabonnement door Tele2 overgenomen.
mijn schoonmoeder wil dit niet.
volgens mij is dit slamming en is dit bij wet verboden.
mogelijkheid stoppen abonnement en eigen keuze in provider
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
