Klachtenbrief voor Van Nelle

Betreft: Klacht over kwaliteit van Van Nelle shag aangekocht op Luchthaven

Van Nelle,
Rotterdam,
Nederland

Datum: [Vandaag Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Lisette Ruijgt en ik neem deze opportuniteit om een klacht in te dienen over de kwaliteit van Van Nelle shag die ik recentelijk op de luchthaven aangekocht heb.

Ik heb jammer genoeg gemerkt dat de shag van een zeer slechte kwaliteit is, aangezien het enorm droog is en nergens naar smaakt. Dit heeft voor mij, als consument, geleid tot een onbevredigende gebruikerservaring. Ik heb op het moment vijftien van zulke pakjes liggen die niet aan de verwachte kwaliteitsstandaarden voldoen.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft u als verkoper de verplichting mij een deugdelijk product te leveren. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de verwachtingen die ik daarvan mag hebben. In dit specifiek geval, voldoet het product duidelijk niet aan deze verwachting.

Graag wil ik in dit verband de pakjes naar jullie opsturen voor verder onderzoek en verzoek ik u om passende maatregelen te nemen. Ik zou het op prijs stellen om ter vervanging nieuwe pakjes te ontvangen.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht snel en naar behoren behandeld wordt.

In afwachting van uw antwoord blijf ik,

Met vriendelijke groet,

Lisette Ruijgt
Ratelaar 12
2631DP Nootdorp