Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

Aan: Van Maassen Mode
Klantenservice
[Bedrijfsadres]

[Gedateerd]

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet ontvangen bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over mijn recente ervaring met uw bedrijf, Van Maassen Mode. Ik heb onlangs een bestelling geplaatst op uw website, die aangeeft dat mijn goederen zijn verzonden, maar helaas heb ik tot nu toe niets ontvangen.

Conform artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, treedt aflevering van een product op het moment dat de consument of een door de consument aangewezen derde partij het product fysiek in bezit heeft gekregen. Gezien het feit dat ik dit product nog niet in bezit heb, kan er dus geen sprake zijn van aflevering.

Daartoe ben ik van mening dat Van Maassen Mode zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen. Volgens Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek is een partij verplicht tot het vergoeden van schade als zij tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend.

Op dit moment wordt mijn wettelijk recht als consument geschonden. Hierbij verzoek ik uw dringend het in bestelling genomen artikel zo snel mogelijk te leveren of anders mijn betaling binnen 14 dagen volledig terug te storten.

Mocht ik geen reactie of voldoening van uw bedrijf ontvangen, dan voel ik me genoodzaakt mijn rechten te beschermen en gerechtelijke stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar een prompte oplossing van deze ongelukkige situatie en behoud mij het recht voor om een beroep te doen op alle beschikbare rechtsmiddelen om mijn rechten onder de wet te beschermen en te verdedigen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]