Klachtenbrief voor Van Maassen Mode

[De huidige Datum]

Van Maassen Mode
[Adres van Van Maassen Mode]
Klantenservice
[E-mailadres van de klantenservice]

Onderwerp: Klacht – Niet Bezorgde Bestelling en Geen Antwoord op Verzoeken om Informatie

Beste Klantenservice,

Ik schrijf deze brief naar u in verband met de bestelling die we bij Van Maassen Mode hebben geplaatst, maar die we nog niet hebben ontvangen. We hebben twee weken geleden sneakers besteld en betaald. Helaas hebben we het pakket tot nu toe nog niet ontvangen.

De meegeleverde tracking link functioneert niet adequaat, waardoor we het pakket niet kunnen volgen. Onze inspanningen om contact op te nemen per e-mail over de ontvangst van de bestelling worden genegeerd, en onze oproepen op Facebook betreffende de levering werden onmiddellijk verwijderd.

Volgens Artikel 6:230m van Burgerlijk Wetboek, beschikt de koper het recht om de overeenkomst te beëindigen zonder boete en recht op volledige restitutie, als de goederen of diensten niet zijn geleverd binnen de afgesproken termijn.

Zoals aangegeven, hebben we tot op heden, na twee weken van bestellen, ons product nog niet ontvangen. Hiermee overtreedt u de wettelijk vastgestelde termijn. Conform de wet eis ik daarom de ontbinding van de overeenkomst en restitutie van het betaalde bedrag.

Indien niet aan deze eisen wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen, inclusief een aangifte van oplichting. Wij roepen u op dit verzuim zo spoedig mogelijk te herstellen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en reken op uw volledige medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]